Suppression de vos données

Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données personnelles que Mosalia détient à votre sujet. Selon votre situation, deux chemins existent.

Vous avez reçu un message WhatsApp envoyé avec Mosalia

• Pour ne plus être contacté, répondez simplement « STOP » dans la conversation : votre numéro est retiré des envois immédiatement.
• Pour faire supprimer vos données (numéro, nom, messages échangés), écrivez à contact@mosalia.com en indiquant votre numéro de téléphone au format international et le nom de l’entreprise qui vous a écrit.

Vous êtes client de Mosalia

Écrivez à contact@mosalia.com depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous supprimons votre compte, vos contacts, vos conversations et les accès à votre compte WhatsApp Business enregistrés chez nous. Avant la suppression, vous pouvez demander un export de vos données.

Délai et confirmation

Nous traitons chaque demande dans un délai d’un mois et vous confirmons par e-mail que la suppression a été faite. Seules les données que la loi nous oblige à conserver, par exemple les factures, sont gardées pour la durée légale, puis supprimées.

Les messages restent aussi visibles dans l’application WhatsApp de chaque participant à la conversation : leur suppression relève de WhatsApp et de chaque utilisateur.

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.